Sua satisfação como consumidor de energia elétrica premia distribuidoras bem avaliadas

José Gonçalo

Brasília, DF — As distribuidoras de energia elétrica que mais se destacaram no cenário nacional foram divulgadas e homenageadas nesta quarta-feira, 15, no auditório da Confederação Nacional da Indústria (CNI), durante a 17ª edição do Prêmio Abradee, da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica.

O setor de energia elétrica é pioneiro no segmento da indústria a investir na preservação do meio ambiente e na promoção de ações socialmente responsáveis. Com o prêmio, a Abradee estimula e reconhece a atuação de suas associadas em relação aos acionistas, consumidores, fornecedores, empregados, comunidade, órgãos públicos e entidades da sociedade civil. As distribuidoras mais bem avaliadas são divididas em dois grupos com resultados em diversas categorias. Um deles é composto por concessionárias com até 500 mil consumidores e outro grupo com mais de 500 mil clientes.

O ranking foi elaborado com a contribuição de parceiros renomados como os institutos Ethos e Innovare Pesquisa, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) e a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE), analisando e auditando os processos de gestão, operação e qualidade. A associação usou para a apuração, dados da 17ª Pesquisa de Satisfação do Cliente Residencial e informações obtidas ao longo do último ano fornecidas pelas concessionárias associadas à entidade (estatais e privadas).

José Gonçalo

AS PREMIADAS

Dentre as distribuidoras com até 500 mil consumidores:

— Nacional, de São Paulo, destacou-se na categoria "responsabilidade social";
— Pela categoria "avaliação pelo cliente": DME Distribuição, de Minas Gerais;
— Na categoria "gestão operacional", a DME Distribuição alcançou maior eficiência;

Dentre as distribuidoras com mais de 500 mil clientes:

— A Coelce, do Ceará, e a RGE, do Rio Grande do Sul, foram premiadas na categoria "responsabilidade social";
— Na categoria "qualidade da gestão", o destaque ficou para a AES Sul, do Rio Grande do Sul, e para a Coelce;
— Já a Copel, do Paraná, e a CPFL Paulista, do Estado de São Paulo, ganharam evidência na categoria "avaliação pelo cliente"; 
— Em "gestão operacional", a Energisa Paraíba e a Elektro, de São Paulo, alcançaram a maior eficiência;
— Em "gestão econômico-financeira": Cosern, do Rio Grande do Norte;
— Em "evolução do desempenho": Cemar, do Maranhão;
— Nas categorias regionais a Coelce se destacou no Nordeste; na região Norte/Centro-Oeste, a Energisa Tocantins; no Sudeste, a Elektro; e no Sul do Brasil: Copel.

O destaque maior foi para a nordestina Coelce, que ficou à frente de todas na categoria "Nacional".

PERSONALIDADES PRESENTES

Além dos representantes do setor energético brasileiro, a 17ª edição do Prêmio Abradee contou com as ilustres presenças de:
— Nelson Fonseca Leite, presidente da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee);
— Ildo Grüdtner, secretário de Energia Elétrica do Ministério de Minas e Energia (MME);
— José Jurhosa Junior, diretor-geral substituto da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL);
— Mônica Messenberg Guimarães, diretora de Relações Institucionais da Confederação Nacional da Indústria (CNI);
— Ronaldo Schuck, diretor de Operações do Operador Nacional do Sistema (ONS);
— Maurício Tolmasquim, presidente da Empresa de Pesquisa Energética (EPE);
— Rui Guilherme Altieri Silva, presidente da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE);
— Francisco Anuatti, coordenador de Projetos da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE);
— Gustavo Utescher , gerente de Capacitação e Premiação da Fundação Nacional de Qualidade (FNQ);
— Milton Marques, diretor-executivo do Instituto Innovare de Pesquisas de Mercado e Opinião;
— E Caio Magri, diretor-executivo de Operações, Práticas Empresariais e Políticas Públicas do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidades Social.