Nova regra do PIX vai facilitar devolução de dinheiro em caso de golpe

Bruno Peres/Agência Brasil

A devolução de valores transferidos pelo Pix ficará mais simples e eficiente para quem foi vítima de golpes. O Banco Central anunciou melhorias no sistema que permitirão recuperar o dinheiro mesmo quando os golpistas já tiverem movimentado os valores para outras contas.

Como vai funcionar

A ferramenta responsável por esse processo é o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que está sendo aprimorado. Hoje, a devolução depende de o dinheiro ainda estar na conta que recebeu a transferência fraudulenta, o que raramente acontece, já que criminosos costumam repassar rapidamente os valores.

Com a mudança, o sistema poderá acompanhar o trajeto do dinheiro, identificar outras contas envolvidas e agir para bloquear ou reverter a quantia, ampliando as chances de ressarcimento.

Outra novidade é a facilidade para abrir a contestação: a partir de outubro de 2025, o próprio aplicativo do banco terá um botão específico para solicitar a devolução. Todo o processo poderá ser feito digitalmente pelo usuário.

Prazos e quando o MED pode ser usado

Após a contestação, as instituições financeiras têm até 11 dias para responder e devolver o dinheiro, quando couber. Mas o mecanismo não vale para qualquer situação: ele é voltado apenas para casos de fraude, golpe, coação ou falhas operacionais da instituição. Não se aplica, por exemplo, a erros de digitação ou a conflitos comerciais.

Por que a atualização é importante

O Banco Central avalia que a nova configuração do sistema deve desestimular golpes e tornar o Pix ainda mais seguro. Ao permitir rastrear diferentes etapas da movimentação, a regra dificulta a ação dos criminosos e aumenta a chance de recuperação dos valores.

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Com informações da Agência Brasil