No RJ, aeroviários realizam paralisação; saiba quais os direitos dos passageiros
Da redação
12/06/2014 às 12h44 - quinta-feira | Atualizado em 22/09/2016 às 16h01
Rio de Janeiro, RJ — Aeroviários (profissionais que atuam em balcões de check-in e áreas como manutenção, mecânica e serviços gerais), da capital fluminense iniciaram na madrugada desta quinta-feira, 12, uma paralisação de 24 horas por melhorias salariais. A mobilização atinge os Aeroportos Internacional do Rio de Janeiro/Galeão — Antonio Carlos Jobim, Santos Dumont e Jacarepaguá (que opera voos particulares).
Viajantes do Brasil e do exterior têm seus voos atrasados e, em decorrência de manifestações nos acessos ao Galeão, o trânsito na região da Ilha do Governador foi prejudicado. Recomenda-se não transitar pela Avenida Vinte de Janeiro, já que está bloqueada pelos aeroviários.
Diante da situação, o Portal Boa Vontade esclarece quanto aos serviços que as companhias aéreas devem prestar aos passagerios, já que são direitos assegurados pela Agência Nacional de Aviação (ANAC):
— Informar aos passageiros sobre atrasos e cancelamentos de voo e razão;
— Oferecer facilidade de comunicação (ligação telefônica, acesso à internet e outros) para atrasos superiores a uma hora;
— Oferecer alimentação adequada para atrasos superiores a duas horas;
— Oferecer acomodação em local adequado, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem, para atrasos superiores a quatro horas;
Vale ressaltar que em caso de cancelamento programado de voo, a companhia aérea contratada deve acomodar o passageiro em voo próprio a ser realizado em data e horário de conveniência do usuário; ou reembolsá-lo, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra da passagem. Ainda de acordo com a ANAC, o descumprimento destas regras pode gerar multa de R$ 4 mil a R$ 10 mil por cada infração e por passageiro.
