Ministério da Justiça lança campanha de conscientização sobre consumo

Com o objetivo de conscientizar os consumidores sobre seus direitos e deveres, a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, lançou nesta quarta-feira, 5, uma campanha voltada prioritariamente para a chamada nova classe média — segmento que atualmente corresponde a mais de 50% da população brasileira. A campanha tem como lema Você sabe o valor do seu dinheiro, sendo a primeira iniciativa nacional de conscientização sobre o tema. 

Em breve, peças publicitárias serão divulgadas nas rádios e adesivos com a frase "Direitos do Consumidor: Eu dou Valor" serão distribuídos a lojistas interessados em aderir à campanha. Banners e painéis publicitários também serão instalados em diversas cidades, estimulando as pessoas a se informarem sobre seus direitos e a conhecer o Código de Defesa do Consumidor, em vigor desde 1990. Como parte da campanha, o Ministério já disponibiliza uma página com informações e dicas para os consumidores em seu portal.

Por seu caráter educativo, a iniciativa levará informações a localidades ainda não atendidas por órgãos de proteção ao consumidor, como os Procons Municipais (pertencentes à Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor).

Desde 2004, o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) registrou mais de 9 milhões de queixas de consumidores. Entre os setores que mais geram reclamações estão telefonia celular, cartões de crédito e sistema bancário. Quanto aos produtos, muitas das insatisfações são causadas pela falta de assistência técnica e de peças de reposição e pela demora no atendimento.