FAQ: perguntas frequentes e dúvidas sobre o Boa Vontade Play

O Boa Vontade Play é uma plataforma da Comunicação 100% Jesus que traz o conteúdo firmado no Evangelho-Apocalipse de Jesus com acesso ainda mais facilitado.

Da redação

19/08/2019 às 14h27 - segunda-feira | Atualizado em 19/08/2019 às 15h33

Vivian R. Ferreira

O Boa Vontade Play é uma plataforma da Comunicação 100% Jesus que traz o conteúdo firmado no Evangelho-Apocalipse de Jesus com acesso ainda mais facilitado.

Trazemos abaixo algumas perguntas e dúvidas frequentes sobre o app mais querido do nosso coração:

I. Acesso e cadastro
II. Assinatura premium
III. Funcionalidades
IV. Informação técnica
V. E-books

ACESSO E CADASTRO

1. O que é o Boa Vontade Play?

O Boa Vontade Play é um aplicativo mobile que reúne o conteúdo da Comunicação 100% Jesus e leva para a palma sua mão. Nele, é possível encontrar a programação ao vivo da Super Rede Boa Vontade de Rádio e da Boa Vontade TV, além de uma série de conteúdos on demand:

- Gravações históricas de preces e meditações na voz do saudoso Irmão Alziro Zarur (Proclamador da Religião de Deus, do Cristo e do Espírito Santo) e do Irmão Paiva Netto (presidente-pregador da Religião Divina)

- Pregações radiofônicas de Paiva Netto, como a famosa série “O Apocalipse de Jesus para os Simples de coração” e “Lições de Vida”, entre outras

- Acervo completo de Músicas Legionárias

- Quadros Programas da Super Rede Boa Vontade de Rádio (em áudio)

- Documentários da Comunicação 100% Jesus (em áudio e vídeo)

- Espetáculos Música Legionária (em vídeo)

- Audiolivros das obras do Escritor Paiva Netto

- Playlists personalizadas de acordo com o seu gosto

Para ter acesso a esses conteúdos e ficar por dentro de todas as novidades que acontecem por aqui, é só baixar o aplicativo na Loja do seu celular (App Store ou Google Play). Dê um PLAY na sua felicidade!

2. Preciso pagar para usar o BV Play?

O aplicativo apresenta a versão gratuita e a versão premium, na qual você paga R$ 7,90/mês. Veja abaixo a diferença entre as duas versões:

Versão gratuita Versão Premium
Programação ao vivo da Super RBV Programação ao vivo da Super RBV
Programação ao vivo da Boa Vontade TV Programação ao vivo da Boa Vontade TV
Preces históricas Preces históricas
10% das Músicas Legionárias Acervo completo de Músicas Legionárias
10% das Pregações Ecumênicas Acervo completo de Pregações
Compartilhamento de conteúdo Compartilhamento de conteúdo
  Quadros da Super RBV
  Programas da Super RBV
  Audiolivros
  Espetáculos Música Legionária
  Documentários da Religião Divina
  Playlists customizadas

3. Como baixar o aplicativo Boa Vontade Play?

Para baixar o BV Play, é preciso:

I. Entrar na loja de aplicativos do seu celular (App Store para IOS e Google Play para Android) e
II. Pesquisar “Boa Vontade Play” e encontrar o ícone do coração azul
III. Clicar em “Instalar” ou “Obter”
IV. Esperar uns instantes
V. Aplicativo baixado: para sua melhor experiência, faça o seu login (com e-mail e senha) e navegue para conhecer os detalhes!

4. É possível usar as redes sociais para fazer o meu cadastro ou login?

Sim! Dá para se cadastrar e fazer login pela sua conta do Facebook ou pelo e-mail do Google (Gmail). Basta você clicar em um desses para fazer o seu cadastro. Se você já tem cadastro e quer mudar a forma, é só mandar um e-mail para bvplay@boavontade.com com o texto: “esqueci meu e-mail de login” seguido do seu nome completo. Então, nós resgatamos/mudamos para você.

5. Esqueci a minha senha. O que fazer?

Nesse caso, é só ir para a página de login e clicar na frase em azul depois da pergunta “Esqueceu a senha?” Depois, não esqueça de anotar a senha nova na geladeira, hein! =P

6. Esqueci meu usuário de login. E agora?

Você pode até esquecer, mas a gente, nunca! É só mandar um e-mail para bvplay@boavontade.com com o texto: “esqueci meu e-mail de login” seguido do seu nome completo. Então, nós resgatamos/mudamos para você.

7. Mudei de cartão e o BV Play cancelou minha assinatura automaticamente. O que fazer?

A gente faz isso para a sua segurança! Para reativar a assinatura, basta colocar os dados do seu cartão novo no aplicativo, como se estivesse assinando o app novamente. É simples e rápido, como da primeira vez. =)

ASSINATURA PREMIUM

8. Como faço para assinar o BV Play Premium?

Para assinar o Boa Vontade Play, é muito simples, basta:

I. Acessar o link: play.boavontade.com/assinatura
II. Fazer o seu login da mesma forma que faz no aplicativo (se já estiver feito, pode prosseguir pro passo 3
III. Informar os dados do seu cartão de crédito (que estarão sempre 100% seguros conosco, pode ter certeza!) e
IV. Aproveitar todos os benefícios do BV Play Premium!

+ Confira aqui um vídeo explicando direitinho como fazer

9. Já tentei assinar, mas não consigo concluir. O que fazer?

Para finalizar a assinatura, você precisa verificar:

- Se está inserindo corretamente os seus dados de login. O seu e-mail precisa ser o mesmo que você utiliza para logar no BV Play;
- Se os dados do seu cartão de crédito estão certos;
- Se o seu cartão está com algum problema para pagar outras contas. Você costuma ter dificuldades para realizar compras on-line com esse cartão?

Caso todas essas etapas estejam corretas, por favor, entre em contato com o seu banco para verificar se está ocorrendo algum problema lá. Se estiver tudo perfeito e, mesmo assim, você não conseguir assinar a versão premium do aplicativo, mande um e-mail para a gente contando tudo com detalhes: bvplay@boavontade.com.

Combinado?

10. Quais são os benefícios de assinar o BV Play Premium?

Você já deve ter ouvido falar que o BV Play é o único aplicativo que oferece o conteúdo 100% Jesus na palma da sua mão, nas 24 horas do dia. Mas existem outras razões que tornam essa experiência única! Confira aqui:

- Mensagens Ecumênicas de Paiva Netto:

O acervo de mensagens do Irmão Paiva Netto ficou ainda maior! Séries como "Lições de Vida" e "Evangelho Unificado de Jesus", além dos documentários da Academia Jesus, o Cristo Ecumênico, o Divino Estadista, e muito mais, agora fazem parte do nosso querido aplicativo.

- Acervo completo de Músicas Legionárias:

O BV Play é o único app que reúne um acervo de quase mil Músicas Legionárias, permitindo que você favorite, compartilhe e crie playlists que tenham a sua cara. Ah, e esse banco de dados cresce a cada dia!

- Conteúdo da Super Rede Boa Vontade de Rádio:

São quase 30 álbuns diferentes que reúnem temas importantes para a nossa vida e são abordados em quadros e programas da Super RBV, a toda hora e lugar, disponíveis para ouvir quantas vezes quiser.

- Audiolivros:

Sucessos do Escritor Paiva Netto em forma de áudio, narradas por Legionários da Boa Vontade de Deus, que podem ser ouvidos a qualquer momento do dia.

- Segurança garantida:

Alguns de seus dados pessoais estão com a gente, mas 100% seguros em nosso sistema. Fique tranquilo!

- Compartilhamento:

Para quem gosta de compartilhar coisa boa, será mais fácil enviar links de conteúdos para amigos por WhatsApp e outras redes sociais, além da opção de favoritar os seus conteúdos mais ouvidos, para ter uma lista de áudios que são a sua cara!

11. Qual é o valor da assinatura do BV Play?

Por aqui, gostamos mesmo é de ver você sorrir! Por isso, fizemos um preço que não vai pesar nos boletos no final do mês. Por apenas R$ 7,90, você tem acesso a tooodo o conteúdo da Comunicação 100% Jesus, além de outras exclusividades que só o BV Play oferece!

Fale sério, nem precisa nem pensar duas vezes, né?

12. Eu consigo cancelar a minha assinatura na hora que eu quiser? Como faço para cancelar?

O que mais vale para o BV Play é a sua alegria e fidelidade, mas entendemos que imprevistos sempre aparecem pelo caminho… Por isso, você pode cancelar a assinatura na hora que precisar, basta nos enviar um e-mail para bvplay@boavontade.com, solicitando o cancelamento. 

13. Eu consigo fazer o pagamento da mensalidade por cartão de débito ou boleto?

Infelizmente, ainda não é possível realizar o pagamento do aplicativo via cartão de débito ou boleto bancário, mas estamos trabalhando nisso. =)

14. Veio uma cobrança inadequada depois de eu já ter cancelado o BV Play. O que fazer?

Com certeza, aconteceu algum erro em nosso sistema, e garantimos que você não será prejudicado por isso! Basta mandar um e-mail para bvplay@boavontade.com informando o ocorrido e, se possível, encaminhar o e-mail de cobrança inadequada que chegou para você.

Vamos verificar e resolver o mais rápido possível.

FUNCIONALIDADES

15. Como faço para mandar sugestões, reclamações e elogios para o aplicativo?

Para nós, a sua opinião conta muuuito! Por isso, criamos uma aba especial para você conversar sempre com a gente. O caminho é: pagina inicial do BV Play, menu, configurações, dê sua opinião. Lá, você pode atribuir uma nota para o app e ainda escrever o que quiser. Depois, clique em “enviar” e pronto =)

16. O que é a seção “Ouça novamente”?

Nesta seção, reunimos os conteúdos que você ouviu quando entrou no BV Play pela última vez. A gente gosta de facilitar a sua vida, porque o estresse do dia a dia não pode ser maior que a felicidade!

17. O que é a seção “Em Alta”?

A seção “Em Alta” reúne os conteúdos mais ouvidos do aplicativo durante a semana que passou. Você é quem decide o que compõe este álbum!

INFORMAÇÃO TÉCNICA

18. Em quais dispositivos o BV Play está disponível?

Por enquanto, você acessa o BV Play em smartphones e tablets com sistema operacional Android e IOS. Fique atento, porque alguns sistemas androids mais antigos apresentam problemas com o aplicativo devido ao tempo de uso.

19. O que fazer quando a programação for interrompida?

Primeiro, você precisa verificar algumas coisas: a conexão da internet está funcionando devidamente? Tente entrar em outros aplicativos ou acessar sites. Depois, entre na sua loja de aplicativos e veja se o BV Play precisa ser atualizado. Então, feche o aplicativo e abra novamente.

Se o problema continuar mesmo assim, mande um e-mail para a gente contando tudo detalhadamente: bvplay@boavontade.com.

20. Apareceu a mensagem “Conteúdo Premium”. O que fazer?

Quando aparece essa mensagem, quer dizer que você está acessando um conteúdo que não faz parte da sua assinatura atual. Para acessar a versão premium do app, você deve:

- Estar logado/autenticado no aplicativo (vá na página de login para confirmar);
- Estar com a última versão do BV Play em seu aparelho (entre na sua loja de aplicativos e veja se há a opção “atualizar”. Se sim, sua versão é antiga);
- Ter feito a assinatura e estar com os dados do cartão de crédito e pagamento atuais. Se você não sabe como fazer a assinatura, assista a este vídeo:

21. Abro o aplicativo, e ele continua travando ou fechando sozinho. O que fazer?

Primeiro, vamos verificar algumas coisas. O seu aplicativo deve:

- Estar na versão mais recente (entre na sua loja de aplicativos e veja se há a opção “atualizar”. Se sim, sua versão é antiga.);
- Estar em um sistema operacional que o comporte; e
- Estar com boa conexão de internet (Wi-Fi ou dados móveis).

Caso você já tenha feito todas essas verificações e o problema permanece, mande um e-mail para a gente relatando detalhadamente o que está acontecendo: bvplay@boavontade.com.

E-BOOKS

22. No aplicativo, há os e-books do Irmão Paiva Netto?

Não. O escritor Paiva Netto já possui em diversas plataformas digitais suas obras disponíveis na versão e-book. Para adquirir algum título do autor nesse formato, você pode acessar o site da Amazon, por exemplo.