FAQ: perguntas frequentes e dúvidas sobre o Boa Vontade Play

O Boa Vontade Play é uma plataforma da Comunicação 100% Jesus que traz o conteúdo firmado no Evangelho-Apocalipse de Jesus com acesso ainda mais facilitado.

Da redação

19/08/2019 às 14h27 - segunda-feira | Atualizado em 27/12/2019 às 12h35

Vivian R. Ferreira

O Boa Vontade Play é uma plataforma da Comunicação 100% Jesus que traz o conteúdo firmado no Evangelho-Apocalipse de Jesus com acesso ainda mais facilitado.

Trazemos abaixo algumas perguntas e dúvidas frequentes sobre o app mais querido do nosso coração:

I. Acesso e cadastro
II. Assinatura premium
III. Funcionalidades
IV. Informação técnica
V. E-books

ACESSO E CADASTRO

1. O que é o Boa Vontade Play?

O Boa Vontade Play é um aplicativo mobile que reúne o conteúdo da Comunicação 100% Jesus e leva para a palma da sua mão. Nele, é possível encontrar a programação ao vivo da Super Rede Boa Vontade de Rádio e da Boa Vontade TV, além de uma série de conteúdos on demand:

- Gravações históricas de preces e meditações na voz do saudoso Irmão Alziro Zarur (Proclamador da Religião de Deus, do Cristo e do Espírito Santo) e do Irmão Paiva Netto (presidente-pregador da Religião Divina);

- Pregações radiofônicas de Paiva Netto, como a famosa série “O Apocalipse de Jesus para os Simples de coração” e “Lições de Vida”, entre outras;

- Acervo completo de Músicas Legionárias;

- Quadros de Programas da Super Rede Boa Vontade de Rádio;

- Documentários da Comunicação 100% Jesus (em áudio e vídeo);

- Espetáculos Música Legionária (em áudio e vídeo);

- Audiolivros das obras do escritor Paiva Netto

Para ter acesso a esses conteúdos e ficar por dentro de todas as novidades que acontecem por aqui, é só baixar o aplicativo na Loja do seu celular (App Store ou Google Play). Dê um PLAY na sua felicidade!

2. Preciso pagar para usar o BV Play?

O aplicativo apresenta a versão gratuita e a versão Premium, na qual você paga R$ 7,90/mês e tem acesso a diversos conteúdos exclusivos da Comunicação 100% Jesus! 

3. Como baixar o aplicativo Boa Vontade Play?

Para baixar o BV Play, é preciso:

1. Entrar na loja de aplicativos do seu celular (App Store para IOS e Google Play para Android)
2. Pesquisar “Boa Vontade Play” e encontrar o ícone do coração azul
3. Clicar em “Instalar” ou “Obter”
4. Esperar uns instantes
5. Aplicativo baixado: para sua melhor experiência, faça o seu login (com e-mail e senha) e navegue para conhecer os detalhes!

Também tem um vídeo explicando tudo isso direitinho:

4. É possível usar as redes sociais para fazer o meu cadastro ou login?

Sim! Dá para se cadastrar e fazer login pela sua conta do Facebook ou pelo e-mail do Google (Gmail). Basta você clicar em um desses para fazer o seu cadastro. 

5. Esqueci a minha senha. O que fazer?

Nesse caso, é só ir para a página de login e clicar na frase em azul “Esqueci a senha”. Depois, não esqueça de anotar a senha nova na geladeira, hein! =P


6. Esqueci meu usuário de login. E agora?

Você pode até esquecer, mas a gente, nunca! É só mandar um e-mail para bvplay@boavontade.com com o texto: “esqueci meu e-mail de login” seguido do seu nome completo. Então, nós resgatamos/mudamos para você.

7. Mudei de cartão e o BV Play cancelou minha assinatura automaticamente. O que fazer?

A gente faz isso para a sua segurança! Para reativar a assinatura, basta colocar os dados do seu cartão novo no aplicativo, como se estivesse assinando o app novamente. É simples e rápido, como da primeira vez. =) Ou se preferir, entre em contato com a gente que enviamos um link de troca para você!

ASSINATURA PREMIUM

8. Como faço para assinar o BV Play Premium?

Para assinar o Boa Vontade Play, é muito simples, basta:

1. Acessar o link: play.boavontade.com/assinatura
2. Fazer o seu login da mesma forma que faz no aplicativo (se já estiver feito, pode prosseguir pro passo 3)
3. Informar os dados do seu cartão de crédito (que estarão sempre 100% seguros conosco, pode ter certeza!) e
4. Aproveitar todos os benefícios do BV Play Premium!

Também fizemos um vídeo explicando o passo a passo:

9. Já tentei assinar, mas não consigo concluir. O que fazer?

Para finalizar a assinatura, você precisa verificar:

- Se está inserindo corretamente os seus dados de login. O seu e-mail precisa ser o mesmo que você utiliza para logar no BV Play;
- Se os dados do seu cartão de crédito estão certos;
- Se o seu cartão está com algum problema para pagar outras contas. Você costuma ter dificuldades para realizar compras on-line com esse cartão?

Caso todas essas etapas estejam corretas, por favor, entre em contato com o seu banco para verificar se está ocorrendo algum problema lá. Se estiver tudo perfeito e, mesmo assim, você não conseguir assinar a versão premium do aplicativo, mande um e-mail para a gente contando tudo com detalhes: bvplay@boavontade.com.

Combinado?

10. Quais são os benefícios de assinar o BV Play Premium?

11. Qual é o valor da assinatura do BV Play?

Por aqui, gostamos mesmo é de ver você sorrir! Por isso, fizemos um preço que não vai pesar nos boletos no final do mês. Por apenas R$ 7,90, você tem acesso a tooodo o conteúdo da Comunicação 100% Jesus, além de outras exclusividades que só o BV Play oferece!

12. Eu consigo cancelar a minha assinatura a hora que eu quiser? Como faço para cancelar?

O que mais vale para o BV Play é a sua alegria e fidelidade, mas entendemos que imprevistos sempre aparecem pelo caminho… Por isso, você pode cancelar a assinatura a hora que precisar, basta nos enviar um e-mail para bvplay@boavontade.com, solicitando o cancelamento. 

13. Eu consigo fazer o pagamento da mensalidade por cartão de débito ou boleto?

Infelizmente, ainda não é possível realizar o pagamento do aplicativo via cartão de débito ou boleto bancário, mas estamos trabalhando nisso. =)

14. Veio uma cobrança inadequada depois de eu já ter cancelado o BV Play. O que fazer?

Com certeza, aconteceu algum erro em nosso sistema, e garantimos que você não será prejudicado por isso! Basta mandar um e-mail para bvplay@boavontade.com informando o ocorrido e, se possível, encaminhar o e-mail de cobrança inadequada que chegou para você.

Vamos verificar e resolver o mais rápido possível.

FUNCIONALIDADES

15. Como faço para mandar sugestões, reclamações e elogios para o aplicativo?

Para nós, a sua opinião conta muuuito! Por isso, no próprio aplicativo, há uma aba especial para você conversar sempre com a gente. O caminho é: pagina inicial do BV Play, menu, configurações, dê sua opinião. Lá, você pode atribuir uma nota para o app e ainda escrever o que quiser. Depois, clique em “enviar” e pronto =)

Ou se você preferir, é possível enviar uma mensagem a nós pelo Whats App!

16. Quais são as vantagens de realizar o login?

17. O que é a seção “Ouça novamente”?

Nesta seção, reunimos os conteúdos que você ouviu quando entrou no BV Play pela última vez. A gente gosta de facilitar a sua vida, porque o estresse do dia a dia não pode ser maior que a felicidade!

18. O que é a seção “Em Alta”?

A seção “Em Alta” reúne os conteúdos mais ouvidos do aplicativo durante a semana que passou. Você é quem decide o que compõe este álbum!

19. Como faço para acessar a programação ao vivo da Super Rede Boa Vontade de Comunicação?

INFORMAÇÃO TÉCNICA

20. Em quais dispositivos o BV Play está disponível?

Por enquanto, você acessa o BV Play em smartphones e tablets com sistema operacional Android e IOS. Fique atento, porque alguns sistemas mais antigos apresentam problemas com o aplicativo devido ao tempo de uso.

21. O que fazer quando a programação for interrompida?

Primeiro, você precisa verificar algumas coisas: a conexão da internet está funcionando devidamente? Tente entrar em outros aplicativos ou acessar sites. Depois, entre na sua loja de aplicativos e veja se o BV Play precisa ser atualizado. Então, feche o aplicativo e abra novamente.

Se o problema continuar mesmo assim, mande um e-mail para a gente contando tudo detalhadamente: bvplay@boavontade.com.

22. Apareceu a mensagem “Conteúdo Premium”. O que fazer?

Quando aparece essa mensagem, quer dizer que você está acessando um conteúdo que não faz parte da sua assinatura atual. Para acessar a versão premium do app, você deve:

- Estar logado/autenticado no aplicativo (vá na página de login para confirmar);
- Estar com a última versão do BV Play em seu aparelho (entre na sua loja de aplicativos e veja se há a opção “atualizar”. Se sim, sua versão é antiga);
- Ter feito a assinatura e estar com os dados do cartão de crédito e pagamento atuais.

Se você não sabe como fazer a assinatura, assista a este vídeo:

23. Abro o aplicativo, e ele continua travando ou fechando sozinho. O que fazer?

Primeiro, vamos verificar algumas coisas. O seu aplicativo deve:

- Estar na versão mais recente (entre na sua loja de aplicativos e veja se há a opção “atualizar”. Se sim, sua versão é antiga.);
- Estar em um sistema operacional que o comporte;
- Estar com boa conexão de internet (Wi-Fi ou dados móveis).

Caso você já tenha feito todas essas verificações e o problema permanece, mande um e-mail para a gente relatando detalhadamente o que está acontecendo: bvplay@boavontade.com.

E-BOOKS

24. No aplicativo, há os e-books do Irmão Paiva Netto?

Não, no aplicativo, há audiolivros do escritor Paiva Netto. Mas, ele já possui em diversas plataformas digitais suas obras disponíveis na versão e-book. Para adquirir algum título do autor nesse formato, você pode acessar o site da Amazon, por exemplo.  =)